J'ai oublié mon mot de passe

En cas d’oubli de votre mot de passe, voici comment le réinitialiser rapidement :

• Accédez à la page de connexion : Allez sur la page « Identifiez-vous ou créez un compte ».
• Sélectionnez l'option de réinitialisation : Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » si vous avez déjà un compte client.

• Entrez votre adresse e-mail : Sur la page de réinitialisation, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur « Valider ».

• Vérifiez votre e-mail : Vous recevrez un e-mail contenant un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams.

• Définissez un nouveau mot de passe : En cliquant sur le lien de l’e-mail, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez choisir un nouveau mot de passe. Assurez-vous que celui-ci comporte au moins 7 caractères.
• Confirmez et enregistrez : Entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur « Réinitialiser un mot de passe ».

• Connexion avec votre nouveau mot de passe : Une fois votre nouveau mot de passe confirmé, vous serez automatiquement redirigé vers la page d’identification. Vous pourrez alors vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Mis à jour le : 31/10/2024