> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://objetrama.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# J'ai reçu ma commande mais je n'ai pas reçu mon cadeau : est-ce normal ?

Oui, cela peut arriver. Votre cadeau peut être expédié séparément de votre commande principale. Il est donc possible que vous receviez d’abord vos articles, puis le cadeau un peu plus tard. Ce dernier est envoyé une fois la commande facturée, et peut mettre jusqu’à 3 semaines pour vous parvenir après la réception complète de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter uniquement si ce délai de 3 semaines est dépassé.