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# Que faire si les produits reçus sont endommagés ou non conformes ?

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Si vous constatez un défaut ou une non-conformité sur les produits reçus, nous vous invitons à nous contacter dès que possible par email à [sav@objetrama.fr](mailto:sav@objetrama.fr) . Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre les informations suivantes :

* Votre numéro de commande,
* Des photos claires des produits endommagés ou non conformes.

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais. Si le problème est confirmé, nous vous proposerons soit un échange, soit un dédommagement adapté.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.