Que faire si les produits reçus sont endommagés ou non conformes ?

• Que faire si les produits reçus sont endommagés ou non conformes ?

  Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si vous constatez un défaut ou une non-conformité sur les produits reçus, nous vous invitons à nous contacter dès que possible par email à sav@objetrama.fr . Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre les informations suivantes : Votre numéro de commande, Des photos claires des produits endommagés ou non conformes. Notre équipe eQuelques lectures

Que faire si un ou plusieurs produits manquent dans mon colis ?

• Que faire si un ou plusieurs produits manquent dans mon colis ?

  Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Pour résoudre le problème ensemble, merci de nous contacter par email à sav@objetrama.fr en fournissant les informations suivantes : Numéro de commande et détails des produits manquants : Cela nous permettra d’identifier rapidement votre commande. État du colis à l’arrivée : Précisez si le colis semblait détérioré ou ouvert lors de l’acheminement, car cela pourrait expliquer les articles manquantsPeu de lectures

Comment retourner un produit et obtenir un remboursement ?

• Comment retourner un produit et obtenir un remboursement ?

  Vous souhaitez retourner un produit ? Voici les démarches à suivre selon votre situation. Produit non personnalisé Si votre produit n’a pas été personnalisé, vous disposez d’un délai de retour de 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve qu’ils soient retournés sous l’emballage d'origine. Pour la gestion des échantillons, veuillez consulter notre page dédiée aux échantillons (https://objetrama.crisp.help/fr/article/comment-puis-je-effectuer-une-demande-dechantillon-sans-personnaPeu de lectures

Comment nous contacter ?

• Comment nous contacter ?

  Plusieurs possibilités s'offrent à vous : Par téléphone Au 03 88 20 00 33, notre service client s’occupe de vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Par chat Cliquez sur la bulle violette en bas à droite de toutes nos pages pour discuter en direct-live. Par e-mail Si vous avez besoin d'informations ou de précisions sur nos produits, votre devis, votre commande ou votre facture, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire . ParPopulaire